شروط الخدمة

مرحباً بك في MindHub — منصّة تربط الشركات والأفراد بوكالات التسويق والفريلانسرز وصنّاع المحتوى الموثّقين في مصر والخليج.

باستخدامك للموقع أو إنشاء حساب، فأنت توافق على هذه الشروط ملزمة قانونياً بينك وبين MindHub FZ-LLC (الشركة المشغّلة). لو مش موافق، برجاء عدم استخدام المنصّة.

هذه الشروط مكتوبة بالعربية والإنجليزية. النسختان لهما نفس الحجية القانونية.

• يجب أن يكون عمرك 18 سنة فأكثر أو أن يكون حسابك باسم كيان تجاري مسجّل.
• المعلومات اللي بتدخلها وقت التسجيل يجب أن تكون صحيحة ومحدّثة.
• مسؤوليتك الكاملة حماية بيانات الدخول والإيميل اللي مربوط بالحساب.
• الشركات والفريلانسرز والمبدعون لا بد من اجتياز KYC قبل ظهورهم للعملاء.
• مش مسموح بإنشاء أكثر من حساب للشخص/الكيان الواحد دون إذن مسبق.

كل المدفوعات على المنصّة بتمر عبر نظام Escrow مغلق:

1. العميل يودّع الميزانية (أو ميزانية milestone) في محفظته أو مباشرة على المشروع.
2. الفلوس تتحجز في حساب Escrow لحد ما يتم تسليم العمل وقبوله.
3. العميل يوافق على التسليم (أو بعد مرور فترة القبول التلقائي) → تفرج الفلوس لمقدّم الخدمة.
4. في حالة النزاع، فريق MindHub ممكن يتدخل حسب سياسة فض النزاعات.

المعالج الافتراضي للمدفوعات هو Paymob (مرخّص من البنك المركزي المصري). رسوم Paymob مضمّنة في فاتورتك.

• مجاني للعملاء: التسجيل والاستخدام ونشر المشاريع مجاني تماماً — لا توجد عمولة على قيمة المشروع.
• اشتراك المزوّد: الشركات والفريلانسرز والمبدعون يختارون Starter / Growth / Pro برسوم شهرية أو سنوية.
• خدمات ترويج اختيارية (Promote / Boost) متاحة بأسعار معلنة، مش اشتراك متكرر.
• الأسعار بتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما تنطبق.
• تقدر تلغي اشتراكك في أي وقت من لوحة التحكم — الإلغاء يسري في نهاية دورة الفوترة الحالية.

ممنوع باتّاً استخدام المنصّة في الآتي:

• أي نشاط غير قانوني أو مخالف لقوانين مصر أو دولة الإقامة.
• محتوى ينتهك الملكية الفكرية لأطراف أخرى.
• التحرش، التنمّر، التمييز على أي أساس، أو محتوى الكراهية.
• الاحتيال في الـ reviews أو التلاعب بنظام التقييم.
• تجاوز نظام المدفوعات الرسمي لتجنّب رسوم المنصّة.
• محاولة اختراق، reverse engineering، أو استخلاص بيانات تلقائي (scraping) بدون إذن مكتوب.

مخالفة هذه القواعد قد تؤدي لإيقاف الحساب فوراً بدون رد رسوم الاشتراك.

الاسم والشعار والكود والتصميم وكل ما على المنصّة ملك حصري لـ MindHub ومحمي بقوانين الملكية الفكرية.

المحتوى اللي بترفعه (صور البورتفوليو، الفيديوهات، الوصف) يبقى ملكك — بس بتمنحنا رخصة غير حصرية لعرضه داخل المنصّة وللتسويق للخدمة.

عند إنجاز مشروع، حقوق الملكية الفكرية للـ deliverables تنتقل للعميل بعد الدفع الكامل، ما لم يُنص على خلاف ذلك في عقد المشروع.

في حالة وجود خلاف بين عميل ومزوّد:

1. نشجّع الطرفين على محاولة الحل مباشرة خلال 7 أيام عمل.
2. لو فشل الحل، يقدر أي طرف فتح تذكرة نزاع من داخل صفحة المشروع.
3. فريق MindHub يراجع المستندات والرسائل ويصدر قراره خلال 48 ساعة عمل.
4. القرار قد يشمل: إفراج كامل، إفراج جزئي، استرداد كامل، أو استرداد جزئي عبر Paymob.

القانون المطبّق: قوانين جمهورية مصر العربية، والاختصاص القضائي لمحاكم القاهرة.

MindHub بيعمل كـ وسيط — مش طرف في العقود الفعلية بين العملاء والمزوّدين.

رغم أن كل المزوّدين بيجوا من KYC، فإننا مش ضامنين جودة الـ deliverable النهائية. مسؤوليتنا محدودة بقيمة اشتراك المزوّد أو قيمة الـ milestone محلّ النزاع، أيهما أقل.

لا نتحمّل أي خسائر غير مباشرة (فقدان عميل، فقدان إيرادات، إلخ).

• تقدر تحذف حسابك في أي وقت من الإعدادات — هنحذف بياناتك خلال 30 يوم.
• MindHub ممكن يعلّق حسابك أو يحذفه في حالة مخالفة جوهرية للشروط.
• رصيد المحفظة عند الإنهاء: يُرد للعميل بعد خصم أي مستحقات على المشاريع الجارية.
• مستحقات المزوّد عند الإنهاء: تُحوّل خلال 14 يوم عمل.

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. أي تغيير جوهري هنبلّغك بيه بالإيميل قبل ساريانه بـ 30 يوم. استمرارك في استخدام المنصّة بعد التغيير يعتبر قبولاً للنسخة الجديدة.

MindHub FZ-LLC
Dubai Internet City, UAE (Registration pending)
Cairo operations office, Egypt
البريد القانوني: legal@mindhub.app
الدعم: support@mindhub.app