§ 01
الاشتراكات الشهرية
تقدر تلغي اشتراكك في أي وقت من لوحة التحكم. الإلغاء بيوقف التجديد التلقائي للفترة الجاية.
المبلغ اللي اتدفع للفترة الحالية مش بيتسترجع — بتفضل مستفيد من كل المميزات لحد نهاية الفترة المدفوعة.
لو حصل خطأ تحصيل مزدوج أو تحصيل بعد إلغاء — تواصل معانا خلال 7 أيام وهنسترجع المبلغ كامل.
§ 02
عقود Escrow (خدمات)
المبلغ اللي محجوز في Escrow بيتسترجع تلقائياً للعميل في الحالات دي:
- العقد اتلغى قبل ما المقدّم يبدأ التنفيذ.
- المقدّم فشل في تسليم الـdeliverable في الميعاد المتفق عليه.
- قرار النزاع جه لصالح العميل.
لو العميل رفض التسليم بدون سبب واضح، MindHub بتراجع الحالة خلال 48 ساعة. فريق النزاعات بيدرس الرسايل والـdeliverables قبل ما ياخد قرار.
§ 03
مدة معالجة الاسترداد
المدة بتعتمد على وسيلة الدفع الأصلية:
- كارت (Visa/MasterCard): 5–10 أيام عمل.
- InstaPay / Vodafone Cash: 2–4 أيام عمل.
- Fawry: 3–5 أيام عمل.
- محفظة MindHub: فوري.
§ 04
لو عندك مشكلة
ابعت إيميل لـ support@mindhub.app أو افتح تذكرة من الداشبورد وهنرد خلال 24 ساعة.